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Über Ciclismo 24

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Verbesserungsvorschläge und Beschwerden

- Über Ciclismo 24

Über uns


Ciclismo 24 ist ein internationaler Onlineshop der darauf spezialisiert ist, Fahrradzubehör zu vertreiben.
Wir fingen im September des Jahres 2011 als 'De Wielershop', ein Fahrrad Shop in holländischer Sprache an.
Aufgrund der hohen Nachfrage aus anderen Ländern beschlossen wir uns im Jahre 2013 an den internationalen Markt zu richten,wodurch 'Ciclismo 24' kreiert wurde.

Ciclismo 24 ist Teil von Kuiper Trading, welches 2007 gegründet wurde.
Kuiper Trading ist im Laufe der Jahre, was den Verkauf von Carbon Laufräder angeht,  zum führenden Anbieter in der Fahrradindustrie geworden. Dadurch konnten sehr viele Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt werden.
 

Partnershaften


Auf Nachfrage können Kunden Preisangebote für größere Bestellungen erhalten, indem sie eine E-Mail an info@ciclismo24.de senden. Ciclismo 24 bietet zudem auch an, die Artikel als persönliche Geschenke zu verpacken und in Ihrem Namen zu versenden.

Sponsoring


Ciclismo 24 hat ein großes Herz für den Radsport und erklärt sich somit dazu bereit, viele Radfahrer zu unterstützen.
Wir erhalten sehr viele Anfragen bezüglich der Unterstützung von Radfahrern als Sponsor. Bei Interesse bitten wir Sie darum uns zu kontaktieren . Schildern Sie uns bitte im Detail wobei Sie Unterstützung brauchen, und zu welchem Zweck Sie diese benötigen.
Wir werden uns stets darum bemühen Sie bei ihrem Ziel zu unterstützen.

Jobs

Wir haben momentan keinen Personalbedarf.

- Information

Bestellung

Artikel online auswählen und bestellen ist einfach!
Wenn Sie einen Artikel auf Ciclismo 24 bestellen möchten, klicken Sie einfach auf die Taste „In den Warenkorb“ neben dem Artikel. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen möchten, werden diese in Ihrem Warenkorb gesammelt und aufgelistet. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit abfragen und ändern, wenn Sie auf "Warenkorb" klicken.
Sollten Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf der Seite (Warenkorb) auf die Taste „Kaufen“. Sie werden anschließend gebeten Ihre Kundendaten einzugeben und die von Ihnen bevorzugte Zahlungsweise zu wählen.
Die von Ciclismo 24  genannten Verkaufspreise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. In der Auflistung Ihres Warenkorbs wird der Mw.St. Betrag getrennt aufgeführt! Nach der erfolgreichen Bestellung bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung von Ciclismo 24 mit Ihrer neuen Bestellnummer zugeschickt. Bei einer Erstbestellung bekommen Sie automatisch eine Kundennummer und ein Kennwort.

Zahlungsweisen

Kreditkarte:  Komfortabel und bewährt: Bezahlung durch Abbuchung von Ihrer Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express). Sie geben Ihre Kreditkartenummer, Gültigkeit und Prüfnummer ein, und Ciclismo 24 übermittelt die Daten mittels sicherer Verschlüsselung. Sollte Ihre Kreditkarte für 3D-Secure freigeschalten sein, erfolgt eine Weiterleitung zur Sicherheitsabfrage Ihrer Hausbank. Wenige Sekunden später kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet werden. Die Abbuchung des Betrages erfolgt erst mit dem Versand der Ware.

Sofortüberweisung: Innovativ, einfach, sicher: Bezahlen Sie Ihre Bestellung bei Ciclismo 24 bequem mit Sofortüberweisung – der neuen, intelligenten Online Banking Zahlungsart mit TÜV geprüfter Transaktionssicherheit.
Hinweis: Sofortüberweisung steht nur für Kunden aus Deutschland und Österreich zur Verfügung!

Giropay und EPS: Bisher ist giropay ein rein nationales Online-Überweisungsverfahren. Gemeinsam mit dem österreichischen Online-Überweisungsverfahren EPS verfolgen beide Bezahlverfahren das Ziel, in Europa auch grenzüberschreitend per Online-Überweisung im eCommerce bezahlen zu können; und dies unter Einhaltung der Sicherheitsstandards des Online-Bankings.
Hinweis: Giropay steht nur für Kunden aus Deutschland und EPS steth nur für kunden aus Österreich zur Verfügung!

Banküberweisung: Innovativ, einfach, sicher: Bezahlen Sie Ihre Bestellung bei fahrrad.de bequem mit Sofortüberweisung – der neuen, intelligenten Online Banking Zahlungsart mit TÜV geprüfter Transaktionssicherheit.

Unsere Zahlungen werden von Buckaroo bearbeitet.

Lieferung

Ciclismo 24 versendet ausschließlich werktags von Montag bis Freitag.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, versuchen wir die Artikel noch am selben Tag, beziehungsweise am nächsten Tag zu versenden.
Sie erhalten automatisch eine Bestätigung per E-Mail das Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir verschicken unsere Ware generell auf dem schnellstmöglichen Weg mit der Deutschen Post DHL.
Sendungen innerhalb Deutschlands können so in der Regel am folgenden Werktag zugestellt werden. Daher kann es sogar vorkommen dass die Zustellung erfolgt, bevor eine Onlineverfolgung überhaupt möglich ist.

**Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand erst nach vollständigem Eingang der Zahlung.

Garantie

Als Kunde von Ciclismo 24 erhalten Sie auf alle von uns gelieferten Neuwaren die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sollte einmal ein Defekt auftreten, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Nach Überprüfung des Defektes durch uns wird entschieden, ob eine kurzfristige Reparatur möglich ist, oder ob Sie einen Austausch für den defekten Artikel erhalten. Im Anschluss wird der Artikel von uns zum Hersteller zur Reparatur bzw. zum Austausch geschickt.

Für Ketten, Zahnräder, innere Schläuche, Griffe, Pedale und Sättel gilt eine begrenzte Garantie:
Auf diese gibt es nur Garantie, wenn die Beschwerde nicht auf den Gebrauch der Teile zurückzuführen ist.

Verschleiß (außer dort, wo dies ausdrücklich am Produkt genannt wird) und unsachgemäßer Gebrauch berechtigen nicht zur Inanspruchnahme dieser zusätzlichen Hersteller- oder Händlergarantien. Zur Inanspruchnahme der Garantien übersenden Sie uns bitte den fehlerhaften Artikel mit Ihrem Kaufbeleg sowie eine Fehlerbeschreibung an: Ciclismo 24, Postfach 175, 2292 BP Wateringen, Niederlande. 

Versandzeiten

Fast alle Produkte die wir anbieten, werden auch von uns versendet, beziehungsweise aus unserem externen Lager. Ihr Auftrag ist aus diesem Grund auch nach 1-4 Tagen schon bei Ihnen. Sollte Ihre Bestellung, oder ein Teil dieser, eine längere Versandzeit brauchen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Rückgabe


Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie deshalb die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass Sie Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden können und dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen.

Bitte weisen Sie uns per E-Mail an info@ciclismo24.de darauf hin, dass Sie ihre Bestellung zurücksenden möchten.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Packzettel zusenden.
Kleben Sie den Packzettel an Ihr Paket und senden Sie die Ware an die folgende Adresse:
Ciclismo 24
Attn: Rückgabe
Postfach 175
2290 AD Wateringen
Niederlande

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.
Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.

Versandkosten

EU Land bis zu 100 EUR ab su 200 EUR
Deutschland 6,95 € 0,00

 

EU Land bis zu 100 EUR ab su 100 EUR
Niederlande 4,95 € 0,00

 

EU Land bis zu 200 EUR ab su 200 EUR
Austria € 15,00 € 15,00
Belgium € 6,95 € 0,00
Bulgaria € 15,00 € 15,00
Croatia € 15,00 € 15,00
Cyprus  € 15,00 € 15,00
Czech Republic  € 15,00 € 15,00
Denmark  € 15,00 € 15,00
Estonia  € 15,00 € 15,00
Finland  € 15,00 € 15,00
France  € 15,00 € 15,00
Greece1. € 15,00 € 15,00
Hungary  € 15,00 € 15,00
Ireland  € 15,00 € 15,00
Italy  € 15,00 € 15,00
Latvia  € 15,00 € 15,00
Lithuania  € 15,00 € 15,00
Luxembourg  € 15,00 € 15,00
Malta1.  € 15,00 € 15,00
Poland  € 15,00 € 15,00
Portugal  € 15,00 € 15,00
Romania  € 15,00 € 15,00
Slovakia  € 15,00 € 15,00
Slovenia  € 15,00 € 15,00
Spain € 10,00 € 10,00
Spain (Balearen) € 20,00 € 20,00
Sweden  € 15,00 € 15,00
United Kingdom 1. € 15,00 € 15,00

 

Outside Europe    
1 - 5 KG 3. € 50,00  
5 - 10 KG 3. € 100,00  


1.
Sperrgut (Trainingsrollen, Rahmen, Felgen, Laufräder und Montageständer.) könnten höhere und Umschlagtarife mit sich bringen. Gebühren hängen von Ihrem Wohnort und dem bestellten Produkt ab.
Balearen: Economy versand (7 - 10 days), Express möglich (3 - 4 days) sowie das spanische Festland für € 10,00 extra.
Zypern: Wir können nur Economy Versand anbieten (7 - 10 Tage) bei schweren Gütern müssen wir bei jedem Versand das Gewicht überprüfen.
Griechenland: Wenn Sie sich auf Insel befinden oder an einem weit entfernten Ort, müssen wir eine Gebühr von € 15,00 extra erheben.
Malta: Wir können nur Economy Versand anbieten (7 - 10 tage) bei schweren Gütern müssen wir bei jedem Versand das Gewicht überprüfen.
Das Vereinigte Königreich: Wir können keine Ware an die Kanalinseln senden.


2. Bei europäischen Destinationen (außer auf Malta) verwenden wir DHL Express.
Es dauert ca. 3-4 Tage für Nord-und Westeuropäische Länder und 5-6 Tage für Südeuropäische Länder.
Wenn Sie in einem weit entfernten Gebiet wohnen, verwenden wir DHL Economy (Um zusätzliche Gebühren zu vermeiden) abhängig vom jeweiligen Land und die jeweilige Destination.
Unter dem folgenden Link können Sieüberprüfen, ob Sie in einer diesem weit entfernten Gebiete wohnen: http://raslist.dhl.com


3.
Die Bestellung wird ohne Mehrwertsteuer verrechnet. Zu den, von Ciclismo 24 kalkulierten Lieferkosten für Länder außerhalb Europas, fällt der jeweilige Mehrwertsteuersatz des Landes, sowie die Zollgebühren des Importlandes an. Für einige Zielgebiete können wir bessere Preise gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um mehr zu erfahren.

Mehr uber die Konditionen

Die Seite die Sie gerade lesen gibt Ihnen eine Übersicht über Ihr Vorgehensweise.
Lesen Sie unsere "Allgemeine Geschäftsbedingungen" hier. (nur auf holländisch verfügbar).

Wir sind stolz darauf Ihnen mitteilen zu können, das:

  • Die meisten unserer Bestellungen innerhalb von 4 Tagen versendet werden.
  • Wir werden Ihnen eine Bestätigungs E-Mail als Antwort auf ihre Bestellung senden.
  • Sie erden eine deutliche Rechnung erhalten.
  • Wir haben eine Rückgabe Garantie auf all unsere Güter.

Verbesserungsvorschläge und Beschwerden

Wir sind jederzeit froh etwas Ihnen zu hören, und sind offen für Verbesserungsvorschläge, Komplimente un Beschwerden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@ciclismo24.de (Wir werden innerhalb von 2 Werktagen antworten).

Sie können uns jederzeit kontaktieren:
Ciclismo 24
Attn: Geschäftsführung
Postfach 175
2290 AD Wateringen
Niederlande

 

Ciclismo 24
Postfach 175
2290 AD Wateringen
Niederlande

0049 (0)211 3876 9339

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